Podmínky služby

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Platné od: 16.10.2025

Provozovatel (prodávající):

Johanka Valášková, Ohradní 30/903, 140 00 Praha 4

IČ 14311640, fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku

E-mail: info@newcastanets.com 

(dále jen „Prodávající“)

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi Prodávajícím a kupujícím při nákupu digitálního obsahu (online kurzů a členství) a fyzických produktů (kastanět) v internetovém obchodě New Castanets Shop na adrese https://newcastanets.shop (dále jen „E-shop“).

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Kupující je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá kupní smlouvu s Prodávajícím prostřednictvím E-shopu.

1.2 Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

1.3 Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi.

2. PŘEDMĚT KOUPĚ

2.1 Digitální obsah (online kurz a členství)

Po úhradě kupní ceny získává kupující přístup k online kurzu hry na kastaněty a k měsíčnímu členskému přístupu do komunity a výukových materiálů.

Digitální obsah je chráněn autorským zákonem a je určen výhradně pro osobní použití kupujícího. Zakazuje se jeho šíření, nahrávání na internet nebo využívání k výuce třetích osob bez písemného souhlasu autorky.

2.2 Fyzické produkty (kastaněty)

Kastaněty jsou ručně vyráběné originály s možnými drobnostmi v barvě či textuře, které nemají vliv na funkčnost ani zvuk.

Pokud jsou kastaněty aktuálně vyprodané, lze je objednat na zakázku s dodací lhůtou přibližně 30 dnů.

3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1 Objednávku lze uskutečnit prostřednictvím webového rozhraní E-shopu. Kupující před odesláním objednávky zkontroluje údaje a může je opravit.

3.2 Smlouva je uzavřena okamžikem přijetí objednávky Prodávajícím e-mailem („potvrzení objednávky“).

3.3 Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku. Náklady na jejich použití nese sám.

4. CENY A PLATBY

4.1 Ceny jsou uvedeny v CZK, EUR a USD a jsou konečné.

Prodávající není plátcem DPH v České republice, je však identifikovanou osobou k DPHpodle § 6g zákona č. 235/2004 Sb., o DPH.

To znamená, že:

• při prodeji zboží a digitálních služeb do jiných zemí EU může být DPH odvedeno v zemi zákazníka (podle místních sazeb v rámci režimu OSS),

• při prodeji do třetích zemí (mimo EU) se DPH neúčtuje,

• v České republice jsou ceny uváděny bez DPH.

4.2 Platbu lze uskutečnit platební kartou, přes Shopify Payments, PayPal nebo jinou dostupnou metodu. Všechny platby probíhají prostřednictvím zabezpečené platební brány.

4.3 Kupující obdrží daňový doklad (elektronicky) po provedení platby.

4.4 Ceny a dostupnost zboží mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění.

5. DODÁNÍ

5.1 Digitální produkty

Po úspěšné platbě jsou přístupové údaje zaslány na e-mail kupujícího nejpozději do 24 hodin.

5.2 Fyzické produkty

Zboží je zasíláno prostřednictvím dopravce (DHL Express, Zásilkovna nebo jiný partner).

• Zboží skladem je obvykle odesláno do 5 pracovních dnů.

• Zboží na objednávku je odesíláno přibližně do 30 dnů od uhrazení platby.

5.3 Doručení a celní poplatky

U mezinárodních zásilek může být kupující povinen uhradit clo a dovozní daně dle právních předpisů své země.

5.4 Přechod rizika

Riziko poškození a přechod vlastnictví nastává okamžikem převzetí zásilky kupujícím.

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A VRÁCENÍ

6.1 Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

6.2 Odstoupení zašli e-mailem na info@newcastanets.com, uveď číslo objednávky a číslo účtu pro vrácení peněz.

6.3 Zboží musí být nepoškozené a v původním obalu, zasláno na adresu:

Tomáš Valášek, Ohradní 30/903, 140 00 Praha, Česká republika.

6.4 Náklady na vrácení zboží nese kupující. Peněžní náhrada bude provedena do 14 dnů od přijetí zboží nebo doložení odeslání.

6.5 Digitální obsah (online kurz a členství) – Kupující souhlasí, že okamžitým zpřístupněním digitálního obsahu na vlastní žádost a výslovným souhlasem ztrácí právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů.

7. REKLAMACE

7.1 Na kastaněty je poskytována zákonná záruka 24 měsíců. Záruka se vztahuje na výrobní vady.

7.2 Tvarové či barevné odchylky nejsou vadou a nemají vliv na funkčnost nebo zvuk.

7.3 Reklamaci uplatni e-mailem na info@newcastanets.com, přilož fotodokumentaci. Po domluvě zašli produkt na adresu uvedenou v čl. 6.3.

7.4 Reklamace je vyřízena nejpozději do 30 dnů.

8. AUTORSKÁ A DUŠEVNÍ PRÁVA

Veškerý obsah kurzu a webu New Castanets je autorským dílem Johanky Valáškové a je chráněn zákonem. Kupující je oprávněn používat zakoupený obsah pouze pro osobní účely a nesmí jej šířit ani vyučovat bez souhlasu autorky.

9. ODPOVĚDNOST

Prodávající nenese odpovědnost za technické výpadky, dočasnou nedostupnost E-shopu ani za to, jak kupující s produktem naloží. Použití digitálního obsahu je na vlastní zodpovědnost kupujícího. Zákonná práva spotřebitele tím nejsou dotčena.

10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů na https://newcastanets.shop/ochrana-osobnich-udaju.

Kupující souhlasí se zasíláním informačních e-mailů s možností odhlášení v každém z nich.

11. ŘEŠENÍ SPORŮ A ROZHODNÉ PRÁVO

Případné spory řeší Prodávající přednostně mimosoudně na info@newcastanets.com.

Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo využít platformu ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Pro řešení sporů jsou příslušné české soudy.

12. ZÁVĚR

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 16.10.2025 a jsou k dispozici na https://newcastanets.shop/obchodni-podminky.

Prodávající si vyhrazuje právo na jejich změnu v souladu s legislativou a vývojem nabídky produktů.